Shipping policy

Politique d’expédition

Chez Sable&CO, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles. Afin de vous assurer une transparence totale concernant les délais, les processus logistiques et les différentes étapes de traitement, nous vous invitons à prendre connaissance de l’intégralité des informations ci-dessous.

Veuillez noter que cette politique peut paraître longue, car nous souhaitons détailler chaque point pour que nos clientes disposent de toutes les réponses nécessaires avant, pendant et après leur commande.

1. Délais de préparation et d’expédition (1 à 3 jours ouvrés)

Après la validation de votre commande sur notre site, celle-ci est automatiquement transmise à notre fournisseur. Le traitement inclut plusieurs étapes : vérification des stocks, contrôle qualité initial, transmission au service logistique et mise en file d’attente pour la préparation du colis.
En règle générale, le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés. Cela peut légèrement varier lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions, lancements de collection, etc.), mais nous faisons toujours au mieux pour respecter ce délai. Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Provenance et processus logistique

Pour optimiser les délais, éviter les ruptures de stock et vous proposer des prix accessibles tout au long de l’année, les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur. Cela nous permet d’assurer une disponibilité continue de nos produits et une gestion logistique plus fluide.
L’expédition depuis notre fournisseur n’a aucune incidence sur la qualité des articles : tous suivent un contrôle qualité avant emballage. Cette méthode est simplement la solution la plus efficace pour garantir à nos clientes une offre variée, renouvelée et disponible rapidement.

3. Délais de livraison (4 à 8 jours ouvrés après expédition)

Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison est estimé entre 4 et 8 jours ouvrés après expedition, hors week-ends et jours fériés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la charge du transporteur (notamment en période de forte activité logistique), des conditions météorologiques, d’éventuels contrôles douaniers ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Il est donc possible que certaines livraisons arrivent plus tôt, tandis que d’autres peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires.

4. Suivi de colis

Le numéro de suivi fourni lors de l’expédition peut nécessiter un petit délai avant de s’actualiser, le temps que le transporteur enregistre les premières informations. Ce suivi est mis à jour automatiquement et peut parfois évoluer par étapes, ce qui est tout à fait normal.

5. Adresse de livraison et responsabilités

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’adresse incomplète, d’absence lors de la livraison ou d’impossibilité d’acheminer le colis, celui-ci pourra être déposé en point relais ou retourné au centre logistique, ce qui entraînera un délai supplémentaire.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards liés à une erreur ou à un oubli dans l’adresse renseignée.

6. Retards exceptionnels

Bien que rares, des retards peuvent survenir pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Dans ces cas, nous vous recommandons de suivre régulièrement votre suivi et de nous contacter si une anomalie persiste au-delà des délais mentionnés ci-dessus. Nous ferons le maximum pour vous assister.

7. Service client

Pour toute question supplémentaire concernant l’expédition, le suivi ou la livraison, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact.sable.co@gmail.com
Nous répondons dans les meilleurs délais afin d’accompagner chaque cliente dans sa commande.